LAUNDRY KING – TERMS & CONDITION
We are a regular laundry service, not a dry cleaning or premium clothing care provider. Our goal is to help you save time by handling everyday laundry that you usually do at home. Please read the following conditions carefully before using our service:
- We are a laundry service, not a dry cleaning or premium care service.
- It is your responsibility to decide whether your clothes are suitable for machine wash or require dry cleaning.
- We are not responsible if clothes shrink, lose color, or if strong stains do not come out.
- We treat all clothes as normal, regular laundry. Please do not send expensive, branded, delicate, or sentimental items.
- If any item is lost or damaged due to our machine or staff fault, we will compensate 50% of the current market price or Rs. 2,000 — whichever is lower.
- Compensation does not apply to branded or high-value items. All clothes are considered ordinary for processing and claims.
- It takes 3 to 4 weeks to process and settle claims for lost or damaged items.
- We are not responsible for damages caused by wear and tear, weak stitching, fabric sensitivity, or improper washing label instructions.
- We guarantee to maintain hygiene and use clean, safe water for washing.
- We use good-quality detergent, but we do not promise stain removal or fabric preservation.
- Mechanical damages caused by machine faults are covered; natural damage due to fabric quality is not.
- Please make sure all pockets are empty. We are not responsible for any loss or damage caused by items left inside clothing.
- Once laundry is collected or delivered, it is considered accepted in good condition unless a complaint is made immediately.
- Please keep a record or photo of the clothes you give to us for your own safety.
- For feedback or complaints, contact us at 9769007575 or visit www.laundryking.net. We aim to respond within 3 working days.
- Terms may change without prior notice. Updated terms will be posted online or in-store.
NEPALI -> 🧺 लन्ड्री किङ – सेवा सर्तहरू (Terms and Conditions)
हामी नियमित लन्ड्री सेवा प्रदान गर्छौं। ड्राइ क्लिन वा प्रिमियम केयर (Luxury Care) सेवा हामी प्रदान गर्दैनौं। हाम्रो उद्देश्य तपाईंको दैनिक कपडा स्वच्छ राख्दै तपाईंको समय बचत गर्नु हो। कृपया सेवा प्रयोग गर्नु अघि तलका सर्तहरू ध्यानपूर्वक पढ्नुहोस्:
1. सेवाको प्रकार: हामी सामान्य लन्ड्री (धुने, सुकाउने, आयरन गर्ने) मात्र गर्छौं। ड्राइ क्लिन वा उच्चस्तरीय/नाजुक केयर सेवाको जिम्मेवारी हामी लिँदैनौं।
2. कपडा छनोटको जिम्मेवारी: कुन कपडा मेसिनमा धुने योग्य छ वा ड्राइ क्लिन आवश्यक छ भन्ने निर्णय ग्राहकको जिम्मेवारी हुनेछ।
3. क्षति वा फेरी नहुने समस्या: कपडा सुक्चा (shrink) हुनु, रङ फिका (fade) हुनु, वा पुराना बलिया दाग नहट्ने अवस्थामा कम्पनी जिम्मेवार हुने छैन।
4. नाजुक वा महँगो कपडा: सबै कपडा सामान्य कपडा भनेर प्रक्रिया गरिन्छ। महँगो, ब्रान्डेड, नाजुक वा भावनात्मक महत्वका कपडाहरू नपठाउन सुझाव दिन्छौं।
5. उत्तरदायित्व (Liability): यदि मेसिन वा स्टाफको गल्तीले कपडा हरायो वा बिग्रियो भने क्षतिपूर्ति सेवा शुल्कको ५ गुणा (ड्राइ क्लिनिङ/वास-आयरन), २१ गुणा (आयरन मात्र) वा अधिकतम रु.१००० – जुन कम हुन्छ त्यतिनै हुनेछ।
👉 यसलाई अन्तिम र अधिकतम सीमा (Maximum Cap) मानिनेछ।
6. ब्रान्डेड/महँगो कपडा सम्बन्धी नीति: ब्रान्डेड वा महँगो कपडामा पनि क्षतिपूर्ति यही नियम (सामान्य दर) अनुसार मात्र लागु हुनेछ।
7. कपडाको गुणस्तर/सिलाइ: कपडाको कमजोर सिलाइ, गुणस्तर वा लेबलमा दिएको धुने निर्देशन बेवास्ता गर्दा भएको क्षति कम्पनीले बेहोर्ने छैन।
8. पानी र स्वच्छता: हामी सफा पानी र सुरक्षित प्रक्रिया प्रयोग गर्छौं। हरेक कपडा स्वच्छ वातावरणमा प्रशोधन हुन्छ भन्नेमा हामी प्रतिबद्ध छौं।
9. डिटरजेन्ट र दाग: हामी गुणस्तरीय डिटरजेन्ट प्रयोग गर्छौं। तर सबै दाग हट्ने वा कपडाको गुणस्तर अटुट रहने पूर्ण ग्यारेन्टी दिन सकिँदैन।
10. मेसिन/तकनीकी समस्या: मेसिनको खराबी वा स्टाफको गल्तीका कारण भएको क्षति मात्र कभर गरिन्छ।
तर कपडाको प्राकृतिक गुणस्तरका कारण भएको क्षति (जस्तै रंग जानु, फाट्नु) कम्पनीले कभर गर्ने छैन।
11. पकेट खाली गर्ने: कपडा दिनु अघि सबै पकेट खाली गर्नुस्। पकेटमा छुटेका सामान हराउने वा बिग्रिने जिम्मेवारी कम्पनीको हुनेछैन।
12. गुनासो दर्ता गर्ने समय: कपडा बुझेपछि २४ घण्टाभित्र गुनासो दर्ता गर्नुपर्छ। त्यसपछि कपडा राम्रो स्थितिमा पाइएको मानिनेछ।
13. फोटो/सूची: ग्राहकले चाहनामा आफ्ना कपडाको सूची वा फोटो राख्न सक्नुहुन्छ—तपाईंको सुरक्षाको लागि।
14. सम्पर्क: गुनासो वा सुझावका लागि 📞 ९७६९००७५७५ मा सम्पर्क गर्नुहोस् वा 🌐 www.laundryking.net मा जानुहोस्। हामी ३ कार्यदिवसभित्र प्रतिक्रिया दिनेछौं।
15. नियम परिवर्तन: यी सेवा सर्तहरू बिना पूर्वसूचना परिवर्तन हुन सक्छन्। नयाँ सर्तहरू वेबसाइट वा पसलमा सार्वजनिक गरिनेछ।
🙏 Laundry King रोज्नु भएकोमा धन्यवाद।
हामी तपाईंको विश्वासलाई सधैं प्राथमिकता दिन्छौं।